クラウドでCRM（顧客情報管理システム）やSFA（営業支援システム）、MA（マーケティングオートメーション）を提供するSalesforceは、製品やサービスの利用を通じて顧客の成功を支援する「カスタマーサクセス」を重視している。また、近年では自律型AIの ...

株式会社イングはセルフ型アンケートツール「smile survey (スマイルサーベイ) 」の「Salesforce (セールスフォース)」連携において新しい機能を追加しました。 セルフ型アンケートツール「smile survey (スマイルサーベイ) 」はSalesforceの顧客データとアンケートを ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 新登場したSalesforceのAIエージェント「Agentforce」とは 前回の連載でも解説したように、SalesforceのAIエージェントのスイート「Agentforce」は2024年9月のDreamforceで発表された目玉機能だ。では ...

株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長 小出 伸一、以下 Salesforce）は、富士通株式会社（本店：神奈川県川崎市、代表取締役社長 時田 隆仁、以下 富士通）が、顧客データ活用の高度化と顧客体験の向上を目的 ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ビジネスにおける生成AIの活用が進みつつある現在、注目を集めているのが「AIエージェント」だ。CRMツールのSalesforceにもAIエージェント「Agentforce」が搭載されているが、同機能は、顧客 ...

「Personalized Experiences on Salesforce」は、両社共同の生成AIアクセラレーションハブ、アクセンチュア ソングの顧客体験に関する専門知識を活用して、統一されたデータ基盤の構築を支援するもの。 具体的に、「データ」「知見」「コンテンツと ...

株式会社セールスフォース・ジャパン（以下、Salesforce）は8日、企業が生成AIを活用する上で求められる信頼性および柔軟性を高める「Einstein 1 Studio」および「Salesforce Data Cloud（以下、Data Cloud）」の4つの機能を、日本市場で提供開始すると発表した。 これら ...

Salesforceは9月17日（米国時間）、米国サンフランシスコで開催された同社の年次カンファレンス「Dreamforce 2024」（9月17日～19日）のオープニングキーノートにおいて、9月12日付けで発表したAIスイート「Agentforce」の詳細を明らかにした。 キーノートに登壇した ...

ワイヤードビーンズ、Salesforceのコマース向けAgentforceを自社ECサイトへ日本初展開 実店舗のような深みのある顧客体験をオンラインで実現へ ※ロゴは添付の関連資料を参照 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社 : 東京都千代田区、代表取締役会長兼 ...

世界No.1のAI CRMがChatGPTに直接統合 新たな統合により、OpenAIのフロンティアモデルとSalesforceが両プラットフォームで統一され ...