理不尽なクレームとは？介護施設のモンスタークレーマーの対応方法を解説 - かなめ介護研究会
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理不尽なクレームとは？介護施設のモンスタークレーマーの対応方法を解説 - かなめ介護研究会
介護施設で理不尽なクレームをいうモンスタークレーマーの対応方法について解説。理不尽なクレームの定義や、主な特徴、通常のクレームとの見分け方、よくある事例を説明した上で、正しい対処方法を解説。また、対応を放置した際のリスク、研修や ...
2021年2月15日
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